REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

www.sklep.holterhelp.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa ogólne warunki, sposób świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem: www.sklep.holterhelp.pl (dalej: „Sklep”)
2. Sklep dla HolterHELP prowadzi Techmedico Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gdyni, pod adresem: al. Zwycięstwa 96/98 Gdynia, 81-451, Numer KRS: 0000805748, NIP: 5862348815, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (dalej „Sprzedawcą”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:
   a) adres: al. Zwycięstwa 96/98 Gdynia, 81-451
   b) adres poczty elektronicznej: partnerzy@holterhelp.pl.
   c) pod numerem telefonu: 792 999 994.
4. Regulamin jest jest dostępny w sposób ciągły na stronie www.sklep.holterhelp.pl w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w szczególności poprzez wydrukowanie lub zapisanie na odpowiednim nośniku.

§ 2. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego oraz wymagania techniczne

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca umożliwia zakup towarów, w tym wyrobów medycznych w rozumieniu ustawy z dnia 7 kwietnia 2022 r. o wyrobach medycznych [Dz.U. z 2022 r. poz. 974 ze zm.].
2. Sklep jest adresowany wyłącznie do podmiotów spełniających następujące warunki:
   1) są Przedsiębiorcami w rozumieniu Kodeksu cywilnego, z wyłączeniem osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, dla których zawierane umowy są bezpośrednio związane z prowadzoną działalnością gospodarczą, ale nie mają dla nich charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Umowy zawierać ze Sprzedawcą mogą zatem wyłącznie Przedsiębiorcy, dla których umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu ze Sprzedawcą mają charakter zawodowy oraz związane są bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą.
   2) są Przedsiębiorcami wykorzystującymi wyroby medyczne jako profesjonaliści w ramach prowadzonej działalności, w szczególności:
   a) podmiotów wykonujących zawody medyczne,
   b) podmiotów działających na rzecz podmiotów ochrony zdrowia,
   c) podmiotów prowadzących obrót wyrobami medycznymi.
3. Korzystając ze Sklepu, Klient oświadcza, że łącznie spełnia wymagania określone w ust. 2 powyżej. Sprzedawca może uzależnić możliwość realizacji zamówienia od uprzedniego potwierdzenia statusu Klienta jako profesjonalisty w rozumieniu niniejszego Regulaminu.
4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
   a) posiadanie komputera lub innego urządzenia z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową,
   b) posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej (e-mail).
5. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniami po stronie każdego użytkownika Internetu, polegającymi na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania lub pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. Klient powinien stosować odpowiednie środki techniczne minimalizujące te zagrożenia, w szczególności programy antywirusowe oraz zapory sieciowe.
6. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
   a) korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania,
   b) korzystania ze Sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów i Sprzedawcy,
   c) korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami Regulaminu oraz zasadami korzystania z sieci Internet.

§ 3. Zawarcie umowy sprzedaży

1. Sklep umożliwia zakup towarów (dalej „Towary”), uwidocznionych na stronie internetowej Sklepu, w dwóch trybach:
   1) bez rejestracji;
   2) z założonym konta w Sklepie.
2. W obu przypadkach w celu złożenia zamówienia Klient dokonuje wyboru Towarów w Sklepie, dodaje je do „Koszyka” i kontynuuje procedurę składania zamówienia poprzez wybór odpowiednich opcji (sposób dostawy i płatności).
3. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie (w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
4. Warunkiem skutecznego złożenia zamówienia jest: 1) akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności, 2) wypełnienie formularza zamówienia wymaganymi danymi niezbędnymi do realizacji zamówienia oraz 3) podanie danych do wystawienia faktury VAT (jeśli Klient tego żąda).
5. Czynności zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, a w szczególności złożenie Zamówienia mogą dokonywać jedynie osoby należycie umocowane do działania w imieniu Klienta. Przyjmuje się, że osoba składająca Zamówienie jest osobą upoważnioną przez Klienta do tych czynności.
6. Klient zobowiązany jest do zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia danych niezbędnych do stworzenia zamówienia.
7. Niezależnie od innych postanowień Regulaminu, zamówienie nie zostanie zrealizowane w przypadku:
   1) podania przez Klienta nieprawidłowych lub fałszywych danych przy składaniu zamówienia, braku kontaktu z klientem pod podanym w zamówieniu numerem telefonu lub adresem e- mail,
   2) nieprawidłowego złożenia zamówienia przez klienta,
   3) uznania przez Sprzedawcę, że w przypadku zamówienia złożonego przez Klienta występuje podejrzenie działania Klienta niezgodnego z powszechnie obowiązującym prawem lub nadużycia uprawnień z niego wynikających, a w szczególności: hakerstwa, użycia cudzych danych identyfikujących, podszywania się pod inną osobę.
8. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku „Kupuję i płacę” (lub równoważnego). Kliknięcie tego przycisku oznacza: 1) złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży Towarów zgodnie z zamówieniem oraz Regulaminem, 2) akceptację obowiązku zapłaty ceny Towarów i kosztów dostawy.
9. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania zamówienia,
10. Do zawarcia umowy sprzedaży (dalej: „Umowa”) dochodzi w chwili przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail z oświadczeniem o przyjęciu zamówienia do realizacji.
11. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie w jego dostawie powstałe w wyniku podania przez klienta niepełnego / błędnego adresu dostawy lub braku podania innych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w przypadku podania przez Klienta nieprawdziwych danych lub budzących wątpliwości co do ich poprawności. Sprzedawca, o ile to możliwe, podejmie próbę kontaktu z Klientem w celu ich weryfikacji.
13. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia złożonego przez Klienta, w szczególności, gdy Zamówienie nie zawiera wszystkich istotnych danych, gdy Klient opóźnia się z jakąkolwiek płatnością wobec Sprzedawcy lub z innych przyczyn wskazanych przez Sprzedawcę. O odmowie realizacji Zamówienia, niezależnie od przyczyny, Sprzedawca poinformuje Klienta drogą mailową.
14. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w całości lub w części, Sprzedawca poinformuje o tym klienta na adres e-mail wskazany przez klienta. W takim przypadku:
    1) Umowa nie zostaje zawarta w całości lub w odpowiedniej części,
    2) jeżeli zamówienie zostało wcześniej opłacone, Sprzedawca zwróci Klientowi odpowiednią kwotę,
    3) Sprzedawca może zaproponować Klientowi alternatywny sposób realizacji zamówienia (np. dłuższy termin, częściową realizację, zamiennik Towaru).
15. Sprzedawca przesyła oświadczenie o odstąpieniu od Umowy drogą mailową na adres mailowy wskazany przez Klienta.

§ 4. Konto klienta

1. Klient ma możliwość założenia w Sklepie indywidualnego konta (dalej: „Konto”), po uprzednim kontakcie z sprzedawcą poprzez adres partnerzy@holterhelp.pl, w celu uzyskania oferty. Rejestracja Konta jest jednorazowa i odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, w którym Klient podaje wymagane dane (w szczególności: imię, nazwisko, adres e-mail, hasło, dane identyfikacyjne firmy) oraz akceptuje Regulamin i Politykę Prywatności.
2. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest konieczne do założenia i prowadzenia Konta. Brak podania tych danych uniemożliwia założenie Konta. Klient zobowiązany jest do zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia danych niezbędnych do stworzenia Konta.
3. Korzystanie z Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
4. Konto umożliwia Klientowi w szczególności:
   1) zapisanie i przechowywanie danych identyfikacyjnych i adresowych, co pozwala na dokonywanie kolejnych zakupów w Sklepie bez konieczności ponownego wypełniania formularza zamówienia,
   2) wgląd w historię dokonanych zamówień,
   3) korzystanie z warunków handlowych (w tym cen i ofert specjalnych) dostępnych wyłącznie dla zalogowanych i stałych Klientów.
5. Założenie Konta jest równoznaczne z zawarciem pomiędzy Klientem a Sprzedawcą umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na czas nieokreślony.
6. Klient ma prawo w każdym czasie, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, zrezygnować z prowadzenia Konta, wysyłając stosowną dyspozycję na adres e-mail: partnerzy@holterhelp.pl. Usunięcie Konta następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania żądania.
7. Klient posiada również prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta w terminie 14 dni od dnia jego założenia, bez podawania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać drogą elektroniczną na adres: partnerzy@holterhelp.pl.
8. Sprzedawca może rozwiązać umowę o świadczenie usługi prowadzenia Konta w przypadku, gdy Klient narusza przepisy prawa lub postanowienia Regulaminu, w tym w szczególności w przypadku podania przez Klienta nieprawidłowych lub fałszywych danych przy zakładaniu Konta.

§ 5. Ceny i metody płatności

1. Ceny Towarów podawane są w walucie złoty polski (PLN) oraz w kwocie brutto, tj. wraz z podatkiem VAT.
2. Dostępne metody płatności opisane są na stronie Sklepu w zakładce „Formy płatności” oraz prezentowane są klientowi na etapie składania zamówienia (w koszyku).
3. Sklep oferuje następujące metody płatności:
   1) tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy
   2) płatność elektroniczną za pośrednictwem PayU, Tpay
   3) dla zalogowanych płatność odroczoną
4. Jeżeli klient wybrał płatność zwykłym przelewem bankowym, zapłata za zamówienie powinna nastąpić w terminie 5 dni od jego złożenia. W braku zapłaty w w/w terminie, Umowę uważa się za niezawartą.

§ 6. Dostawa towarów

1. Towary są dostarczane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że strony ustalą inaczej.
2. Dostawa Towarów lub Wyrobów medycznych jest płatna na zasadach i w wysokości określonej w zamówieniu.
3. Dostawa Towarów odbywa się wedle wyboru klienta:
   1) za pośrednictwem firmy kurierskiej
   2) do paczkomatów InPost.
   Koszt dostawy Towarów podawany jest osobno w koszyku Sklepu, w zależności od sposobu dostawy wybranego przez klienta.
4. Z wyjątkiem Towarów odbieranych przez klienta osobiście, zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do klienta (powierzenia przesyłki przewoźnikowi trudniącemu się przewozem). Dokładny rzeczywisty termin doręczenia przesyłki określa przewoźnik.
5. Towary wysyłane są przez Sprzedawcę w terminie do 7 dni roboczych, chyba, że w opisie produktu podczas składania zamówienia przez klienta podano wyraźnie inny termin.

§ 7. Odpowiedzialność, wady Towaru

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta na zasadach ogólnych przewidzianych w Kodeksie cywilnym, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego paragrafu.
2. Rękojmia za wady, o której mowa w Kodeksie cywilnym zostaje wyłączona.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Klienta zostaje wyłączona.
4. Odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy sprzedaży zostaje ograniczona wyłącznie do odpowiedzialności za winę umyślną.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w szczególności w przypadku przechowywania, transportu lub stosowania towarów niezgodnie z informacjami zawartymi w opisie Towaru, etykietach Towaru.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za użycie Towarów niezgodnie z ich przeznaczeniem lub instrukcją użytkowania.
7. Ryzyko związane z przejściem odpowiedzialności na Kupującego powstaje z momentem nadania przesyłki.

§ 8. Odstąpienie od umowy i reklamacje

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorca jednoosobowym ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówionego towaru, bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia dostarczenia towaru na wskazany adres Kupującego.
2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest towar dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie to zostało otwarte po dostarczeniu i którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę Techmedico Sp. z o.o., Al. Zwycięstwa 96/98, 81-451 Gdynia, e-mail: reklamacje@holterhelp.pl o decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
4. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorca jednoosobowym zobowiązany jest niezwłocznie odesłać na swój koszt lub przekazać Sprzedawcy zwracany towar, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od niniejszej umowy. Odstąpienie od umowy zostanie uznane, jeżeli nadanie przesyłki zwrotnej nastąpi przed upływem wskazanego wyżej terminu.
5. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu oraz realizacji zamówień można zgłaszać Sprzedawcy:
   1) pisemnie na adres: al. Zwycięstwa 96/98 Gdynia, 81-451 – z dopiskiem Sklep HolterHELP,
   2) lub na adres poczty elektronicznej: reklamacje@holterhelp.pl – z dopiskiem Sklep HolterHELP.
6. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i opis zaistniałego problemu.
7. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w takiej formie, w jakiej została ona złożona (pisemnie lub poprzez wiadomość e-mail) w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.

§ 9. Gwarancje

1. Towary mogą posiadać gwarancję producenta lub Sprzedawcy.
2. W wypadku towarów objętych gwarancją, informacja dotycząca istnienia i treści gwarancji oraz czasu na jaki została udzielona jest każdorazowo prezentowana w opisie Towaru na stronach internetowych Sklepu.

§ 10. Własność intelektualna

Wszelkie prawa autorskie do elementów Sklepu przysługują Sprzedawcy lub podmiotom względem, których Spółce przysługuje prawo do korzystania z nich na odrębnych zasadach. Kopiowanie elementów serwisu internetowego lub ich wykorzystywanie w sposób wprost nieprzewidziany w niniejszym Regulaminie jest zakazane.

§ 11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych klientów Sklepu jest Sprzedawca. Wszelkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów, jak i innych osób korzystających ze strony internetowej Sklepu można przeczytać w Polityce prywatności.

§ 12 Postanowienia końcowe

1. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostaną uznane na podstawie przepisów prawa za nieważne, bezprawne lub niewykonalne w jakimkolwiek zakresie, nie wpłynie to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
2. Wszelkie sprawy i spory wynikłe z tytułu Zamówień lub Umów zawartych pomiędzy Sprzedawcą i Klientem, podlegają wyłącznej jurysdykcji właściwych sądów Rzeczypospolitej Polskiej oraz prawu polskiemu.
3. Sądem wyłącznie właściwym do rozstrzygania wszelkich sporów wynikających z Umów lub realizacji Zamówień zawartych pomiędzy Sprzedawcą i Klientem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne przepisy prawa polskiego.
5. Treść niniejszego Regulaminu może ulec zmianie. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w każdym czasie, przy czym zmiany takie mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu, a w przypadku klientów posiadających Konto w sklepie – klient będzie powiadomiony o zmianie Regulaminu i możliwości nie zaakceptowania nowej treści. O zmianie Klient zostanie poinformowany co najmniej 3 dni przed datą obowiązywania zmiany poprzez poinformowanie za pomocą wiadomości mailowej.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 01.09.2025 r.